🛡️ TERMINI DI GARANZIA

Garanzia Gioielli Artigianali Filó

Da Filó Jewels, ogni gioiello è realizzato artigianalmente, uno ad uno, con dedizione, tempo e cura.
Per questo motivo, ogni creazione è unica e irripetibile, e leggere variazioni fanno parte del suo carattere, della sua autenticità e della sua bellezza.

Cosa copre la garanzia?

La nostra garanzia copre difetti di fabbricazione per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna, inclusi:

• Problemi strutturali nelle saldature o negli incastonaggi

• Difetti di chiusure o giunzioni non causati dall’uso normale

• Problemi attribuibili al processo artigianale di creazione

Cosa NON copre la garanzia?

La garanzia non copre:

• La normale usura

• Danni accidentali, urti o cadute

• Uso improprio, negligenza o manipolazione non corretta

• Danni causati da acqua, profumi, creme, sostanze chimiche o pulizia non adeguata

• Riparazioni, regolazioni o modifiche effettuate da terzi

• Variazioni naturali dei materiali o cambiamenti di colore dovuti al normale invecchiamento del gioiello

Pezzi unici ed edizioni limitate

I pezzi unici e le edizioni limitate non possono essere sostituiti con articoli identici.
Nei casi coperti da garanzia, Filó Jewels valuterà la riparazione come soluzione prioritaria, quando tecnicamente possibile.

Garanzia e Certificato di Autenticità

Ogni gioiello Filó Jewels viene consegnato con la sua garanzia ufficiale, che certifica l’origine artigianale del pezzo e le condizioni di cura e protezione del gioiello.

I gioielli della Collezione Genesis sono inoltre:

• Pezzi numerati individualmente

• Consegnati con un Certificato di Autenticità, che ne conferma unicità, numerazione e appartenenza alla collezione

Questo certificato è parte integrante del gioiello e della sua storia, garantendone il valore artistico e artigianale nel tempo.

Come richiedere l’assistenza in garanzia

Per richiedere assistenza in garanzia:

1. Contattaci tramite i nostri canali ufficiali

2. Fornisci il numero d’ordine o il Certificato di Autenticità

3. Includi immagini chiare del problema riscontrato

Ogni richiesta viene valutata individualmente, con cura e rispetto artigianale.

Spese di spedizione

In caso di richiesta di garanzia, il cliente dovrà inviare il gioiello per la valutazione.
Una volta esaminato il pezzo, se l’intervento rientra nella garanzia, Filó Jewels si farà carico delle spese di spedizione relative alla riparazione e alla restituzione del gioiello.

Qualora l’intervento non rientri nella garanzia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Cura del gioiello

Per preservare la bellezza e la durata del tuo gioiello, consigliamo di:

• Conservarlo nella sua custodia originale quando non viene indossato

• Evitare il contatto con acqua, profumi e sostanze chimiche

• Pulirlo delicatamente con un panno morbido e asciutto

Prendersi cura del tuo gioiello significa onorare la sua storia.